Demander la reprise d’un mobile à l’opérateur

Écrit par les experts Ooreka
Demander la reprise d’un mobile à l’opérateur

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Que votre ancien téléphone portable soit obsolète ou cassé, ou que vous ayez tout simplement envie de vous offrir un téléphone dernier cri, ne négligez pas son recyclage. Inutile de stocker pendant des années vos anciens mobiles dans les placards alors que les opérateurs reprennent les vieux téléphones.

Les opérateurs mènent une dure bataille contre la pollution de la planète et proposent aussi de reprendre les mobiles dont l'écran est cassé ou tout simplement qui ne fonctionnent plus. C'est le cas de Virgin Mobil ou d'Orange pour ne citer qu'eux. On peut donc se réjouir de constater les efforts en faveur du recyclage, puisque ces opérateurs s'engagent :

  • à racheter les mobiles qui fonctionnent encore ;
  • à reprendre gratuitement tous les mobiles, même cassés et qui ne fonctionnent plus ;
  • à traiter toutes les demandes, qu'elles soient déposées par des clients ou pas (c'est le cas de Virgin Mobile).

Voici comment demander la reprise d’un mobile à l’opérateur pour recyclage.

1 Faites reprendre votre ancien téléphone

  • Rendez-vous sur le site en ligne de votre opérateur.
  • Précisez la marque puis le modèle du téléphone.
  • Estimez sa valeur en donnant quelques indications sur :
    • son état général ;
    • son état de fonctionnement ;
    • l'état des boutons ;
    • l'état de l'écran.
  • Choisissez le mode d'expédition de l'ancien appareil (variable selon opérateur), à savoir :
    • envoi non assuré ;
    • envoi assuré ;
    • par enveloppe retour pré-affranchie.

L'envoi du mobile est à la charge de l'opérateur.

2 Récupérez la valeur du mobile ou faites-en un don à une association

Pour encourager le recyclage des téléphones portables et autres tablettes, la reprise de votre appareil par votre opérateur est une opération grandement facilitée.

Si toutefois l'appareil fonctionne encore, vous pouvez récupérer la valeur de votre mobile. Vous pouvez aussi reverser ce montant sous forme de don à une association : un geste qui bénéficie d'une déduction fiscale et qui est proposé par Bouygues Telecom.

Recevez la valeur de reprise du mobile

Choisissez le mode de paiement désiré, soit :

  • virement bancaire ;
  • chèque (dans ce cas des frais de gestion peuvent être prélevés sur la valeur du mobile repris) ;
  • remise immédiate ou bon d'achat (comme le propose Orange par exemple).

La valeur de reprise est adressée par chèque ou par virement bancaire dans les 2 jours après réception du mobile par l'opérateur.

Faites un don à une association

Pour faire un don (facultatif et selon opérateur), il est nécessaire de préciser :

  • son montant (entre 1 euro et la totalité de la valeur du téléphone à revendre) ;
  • si l'on souhaite recevoir un reçu fiscal.

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