Création d'une ligne téléphonique analogique

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Question posée le 14/06/2013 par Anonyme

Bonjour,

 J'ai une ligne téléphonique fixe analogique, abonné SFR depuis plusieurs années (pas de box, pas d'internet, je n'en veux pas). J'ai déménagé récemment dans la même ville, même résidence d'immeuble (moins de 100m). Le nouvel appartement a été longtemps inocupé. Je ne connais pas le nom de l'ancien locatiare, ni le N° de téléphone de l'ancienne ligne. il faut construire une nouvelle ligne analogique. J'ai demandé à SFR le transfer de la ligne. Ils m'ont répondu qu'il s'occupait de tout. Après plus d'un mois, SRF me dit qu'ils ne peuvent pas créer la ligne analogique, il faut que je m'adresse à France Télécom. France Télécom me dit que mon opérateur peut et doit se charger de tout et même de la création de ligne...

Qui croire ? Qui peut créer une ligne analogique ?

 J'ai peur de perdre mon ancien N°. Si je demande à FT de créer une ligne, ils vont attribuer un nouveau N°. SFR sera-t-il porter mon N° sur cette nouvelle ligne ? Se chargeront ils de résilier le contrat et ou l'abonnement que je risque de devoir souscrire auprès de FT ?

Merci de votre aide

Cordialement

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Réponse envoyée le 06/07/2013 par Ancien expert Ooreka

Bonjour Manumail,

Cas numéro 1 : France Télécom doit s'occuper de la création de ligne et vous devrez communiquer le numéro de téléphone à SFR pour qu'il puisse reprendre la ligne. Vous devrez changer de numéro de téléphone.
Cas numéro 2 : SFR s'occupe de la création de ligne et vous conservez votre numéro de téléphone.

Bonne journée

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